为进一步提高S2线车站客伤事件的应急处置能力和应对技巧，增强员工客伤防范和保险意识，熟悉并掌握保险事件报案、理赔流程工作内容，9月13日，8455新澳门路线网址运营分公司组织召开S2线运营保险理赔专题培训。

本次专题培训邀请到人保财险温州分公司理赔中心非车险核赔师吴杰为大家开讲，培训对象涉及客运部、中铁通维保人员，共计50余人，培训内容主要为运营期间客伤事件现场处理方法、应对技巧与报案、理赔等工作。

本次培训，吴杰老师通过相关案例并围绕日常工作中可能存在的风险因素和现场争议进行讲解及探讨，员工们认真听讲，并结合自身岗位实际与讲师互动交流。培训过后，员工纷纷表示，现在S2线刚开通不久，这次培训就像一场“及时雨”，让我们更全面了解了保险理赔的相关内容，收获颇丰。

下步，运营分公司将通过各类培训持续提高一线员工的业务能力以及服务质量，更好地为乘客提供舒心的乘车体验。